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今年來(lái)，岳塘區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把打造“清廉大廳”作為重要任務(wù)來(lái)抓，督促區(qū)行政審批服務(wù)局積極謀劃部署，聚焦五個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，著力打造政務(wù)營(yíng)商環(huán)境升級(jí)版，有效提升企業(yè)和群眾獲得感、滿意度。

聚焦思想引領(lǐng)，夯實(shí)“清廉之基”。岳塘區(qū)紀(jì)委監(jiān)委和區(qū)行政審批服務(wù)局齊抓共管，堅(jiān)持將“清廉大廳”建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)，切實(shí)把“清廉大廳”建設(shè)融入政務(wù)服務(wù)工作全過(guò)程、各環(huán)節(jié)。推動(dòng)黨員帶頭簽寫(xiě)廉潔承諾書(shū)，共簽訂廉潔承諾書(shū)124份，推動(dòng)清廉理念融入日常工作，營(yíng)造良好風(fēng)尚。2023年以來(lái)組織全區(qū)政務(wù)服務(wù)人員開(kāi)展廉政教育等各類(lèi)培訓(xùn)6場(chǎng)次，組織開(kāi)展黨風(fēng)廉政知識(shí)、基本法律常識(shí)、最新審批服務(wù)政策等應(yīng)知應(yīng)會(huì)測(cè)試2場(chǎng)次，合格率達(dá)100%。

聚焦制度建設(shè)，織密“清廉之網(wǎng)”。岳塘區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促各入駐單位壓實(shí)“一把手”主體責(zé)任，督促區(qū)行政審批局推動(dòng)細(xì)化《推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)十條措施》，出臺(tái)《湘潭市岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法》《湘潭市岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐單位及工作人員管理考核辦法》《岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)中心制度匯編》等管理制度。創(chuàng)新推行“來(lái)早來(lái)晚一樣接待、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、干部群眾一樣尊重、生人熟人一樣和氣、受理咨詢(xún)一樣熱情”優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)。采取“四不兩直”方式，對(duì)全區(qū)“清廉大廳”建設(shè)情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的12個(gè)問(wèn)題迅速組織整改，全面優(yōu)化窗口服務(wù)行為。

聚焦正風(fēng)肅紀(jì)，扛牢“清廉之責(zé)”。結(jié)合“正作風(fēng)、提精神、鼓士氣”行動(dòng)，岳塘區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合區(qū)行政審批服務(wù)局對(duì)大廳各窗口實(shí)行定期現(xiàn)場(chǎng)巡查+視頻動(dòng)態(tài)巡查監(jiān)督模式，開(kāi)展杜絕“怕、慢、假、庸、散”、杜絕“吃拿卡要”、杜絕“勾結(jié)黑中介”等作風(fēng)腐敗問(wèn)題“三杜絕”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，2023年以來(lái)發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題34個(gè)，督促相關(guān)單位開(kāi)展廉政談心談話126人次。在大廳設(shè)置投訴舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱，主動(dòng)公開(kāi)線上線下投訴舉報(bào)電話，在區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店開(kāi)設(shè)投訴舉報(bào)專(zhuān)欄，截至目前，收到企業(yè)群眾相關(guān)舉報(bào)投訴1條，及時(shí)辦結(jié)率100%，回訪滿意率100%。

聚焦文化浸潤(rùn)，營(yíng)造“清廉之境”。通過(guò)在大廳電子屏上滾動(dòng)播放“清廉大廳”建設(shè)公益廣告，擺放《推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)十條措施》《工作人員“十條禁令”》海報(bào)和廉政警示牌，設(shè)置“廉政文化墻”“廉政圖書(shū)角”，供干部職工閱讀學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員廉政意識(shí)。邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委副書(shū)記宣講法紀(jì)知識(shí)，組織大廳全體工作人員定期開(kāi)展“黨風(fēng)廉政建設(shè)大講堂”，組織窗口工作人員開(kāi)展家風(fēng)傳承活動(dòng)，共收到勸廉家書(shū)26封，觀看警示教育片24場(chǎng)次。

聚焦便民惠企，綻放“清廉之花”。強(qiáng)化陣地建設(shè)，深化“綜合一窗”和“辦不成事”反映窗口兜底機(jī)制改革，高標(biāo)準(zhǔn)打造“心連心走基層 面對(duì)面解難題”活動(dòng)陣地，以企業(yè)群眾滿意作為政務(wù)服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。2023年以來(lái)，全區(qū)通過(guò)一體化平臺(tái)辦理業(yè)務(wù)25.5萬(wàn)余件，及時(shí)辦結(jié)率100%，好評(píng)率99.99%，差評(píng)及時(shí)整改率100%，回訪滿意率100%。（岳塘區(qū)）

責(zé)編：周冠成

來(lái)源：湘潭廉政網(wǎng)